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餐廳班組日常管理工作應從哪些方面抓起?[咨詢360問答]

更新時間:2016-11-04 22:14:34點擊次數:2152次字號:T|T
    企業管理咨詢中,關于餐廳班組日常管理工作應從哪些方面抓起?咨詢,解答如下:
    最先做的就是如何管理好手下的服務員和服務生,安排協調好他們的工作。
。
崗位職責1、協助公寓經理負責餐廳日常管理工作。
2、負責處理餐廳賓客投訴。
3、負責餐廳各種信息傳遞,協助相關部門搞好對客服務工作。
4、負責餐廳員工日常管理、培訓及監督考核。
5、負責所轄區域安全、衛生、設施設備、用具用品的監督管理工作。
6、負責組織餐廳員工掌握風險控制、削減措施,開展應急演練,查找安全隱患,發現問題及時處理和上報。
7、協助公寓經理制訂餐廳的服務標準及工作程序。
8、根據客情需求,做好餐廳餐前擺臺及指導工作。
9、做好餐廳重點賓客的餐中盯臺服務。
10、做好餐廳餐后收尾及指導工作。
工作內容1、每日提前10分鐘到崗,自查儀表儀容。
2、每日主持班前會,布置當日工作任務,協調解決各類問題。
3、每日根據客情合理安排員工工作班次及人員分工。
4、每日進行餐前、餐中、餐后的檢查督導。
5、每日檢查本班組員工儀容儀表、出勤狀況,進行考核打分。
6、每日進行例行安全檢查。
7、每日檢查所轄區域設備設施運行情況。
8、每日根據各項工作檢查情況,填寫《監督檢查記錄》。
9、每月底進行餐具的盤點工作。
10、處理賓客投訴,及時解決賓客提出的各種問題,盡可能滿足賓客的要求。
11、合理調配人員,做好員工日常業務技能培訓工作。
12、參加公寓組織的各種培訓和活動。
13、完成領導交辦的各項工作任務。

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360滿意回答 (編輯:shlize)
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