企業管理咨詢中，關于六西格瑪培訓內容中的CTQ樹是什么？咨詢，解答如下：
    CTQ指的是關鍵質量要素(CRITICAL-TO-QUALITY)，顧客通過對CTQ的測量，就能判定產品或服務是否合格，例如，對于凈水，雜質含量就是一個CTQ，利用CTQ樹對顧客需求的分解，就能確定可測量的CTQ。


　　

　　一個餐館的例子:

　　您到餐館用餐會有多種需求，如:好的服務、好的環境、好的菜肴。
但什么叫好的服務，怎么測量好的環境、好的菜肴。


　　

　　2、使用CTQ樹的目的：

　　它可以將空泛的顧客的要求轉化為具體的測量指標。


　　

　　3、生成CTQ樹的方法：

　　①將顧客的需求逐個地列在圖的左邊；

　　②將顧客的需求進行分解；

　　③判定分解后的結果可測量嗎；

　　④如果可以，分解已完成，如果不可以，繼續分解直到可測量為止。


　　

　　4、CTQ樹注意點：

　　①所有的CTQ應該是對過程輸出的測量；

　　②在分解時，可以問:“對顧客的需求，我如何來測量?”

　　③確保顧客需求的各個方面都已涉及。


    上海理則企業管理咨詢有限公司可為您提供：
①5S管理|6S管理咨詢培訓、
②卓越班組長建設輔導培訓、
③精益生產管理培訓、
④企業TPM設備管理培訓、
⑤精益六西格瑪管理、
⑥生產車間現場管理制度建立、
⑦QC七大手法培訓、
⑧質量管理體系咨詢輔導。
…………

    有關于六西格瑪培訓內容中的CTQ樹是什么？、以及以上八條疑問,您也可以電詢：18012685412或者網頁右側的在線客服