企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于如何應(yīng)用六西格瑪管理方法來測量銀行排隊(duì)問題？？如何設(shè)計(jì)表格去采集原始數(shù)據(jù)？如何分析？改善？控制？咨詢，解答如下：
    這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)很簡單:銀行的叫號(hào)系統(tǒng)可以定義開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間. 開始時(shí)間就是你拿號(hào)的時(shí)間.結(jié)束時(shí)間就是你接受到服務(wù)的時(shí)間.具體的如何分析和改善控制,需要等你的數(shù)據(jù)收集完了后來分進(jìn)行分析,不然白說.
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