什么是6西格瑪咨詢?6sigma管理的定義是什么呢?[咨詢360問答]
更新時間:2016-11-26 22:05:24點擊次數:2105次字號:T|T
企業管理咨詢中,關于什么是6西格瑪咨詢?6sigma管理的定義是什么呢?咨詢,解答如下:
對于6西格瑪、6西格瑪咨詢、6sigma是什么目前確實存在著不同的觀點。
商業媒體常常把六西格瑪描述成一種“由工程師和統計學家用來完善產品及過程的高技術方法”。
在某種程度上,確實如此。
測量和統計是六西格瑪改進的一個關鍵組成部分,但它們絕不是事情的全部。
另一個六西格瑪的定義是把它的目標界定為近乎完美地滿足顧客需求,這也是正確的。
事實上,“六西格瑪”這個術語本身就是指一種源于統計學的績效目標:在每百萬次活動或“機會”中,缺陷只會出現3.4次。
這是一個很少企業或過程宣稱能達到的目標。
還有一種定義六西格瑪的方式:公司為了取得更高的顧客滿意、更大的獲利能力和更強的競爭力而進行的一種徹底的“文化變革”。
考慮到像通用電氣或摩托羅拉這樣公司范圍的六西格瑪承諾,“文化變革”確實是一種描述六西格瑪的正確途徑。
但是,也有可能在不正面沖擊公司文化的情況下“實施”六西格瑪。
如果說從測量、目標或文化變革等方面所做的這些定義都只是部分而不是完全正確的話,那么什么才是定義六西格瑪的最好方式呢?基于我們的經驗和眾多公司追求六西格瑪改進的范例,抓住六西格瑪作為一種提升績效的方法所具有的廣泛性和靈活性特點,我們給出如下定義:
六西格瑪是一個獲取、維持和最大化業務成功的綜合性靈活系統,其獨特的驅動力是密切理解顧客的需求,嚴格地使用事實、數據和統計分析,以及不斷地關注業務過程的管理、改進和徹底改造。
這個定義將為組織釋放六西格瑪的潛能奠定基礎,因為已證實的六西格瑪系統的好處有很多,所以你可能取得的“業務成功”是廣泛的,包括:
·減少成本
·提高生產率
·增加市場份額
·保留顧客
·縮短周期時間
·減少缺陷
·改變企業文化
·改進產品/服務
此外,還有其他更多的好處。
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