什么是5s管理法[咨詢360問答]
更新時間:2016-10-26 02:30:31點擊次數:1813次字號:T|T
企業管理咨詢中,關于什么是5s管理法咨詢,解答如下:
“5S”管理概述
“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shit- suke)這5個詞的縮寫。
因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”,所以簡稱為“5S”,開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動,稱為“5S”活動。
營銷“5S”管理包括市場5S管理、客戶5S管理、產品5S管理、營銷代表5S管理。
市場5S管理
1、整理
第一步:將市場分為“已開發市場”和“未開發市場”
第二步:將已開發市場按成長空間、良性程度、銷售額分成三類
將未開發市場按市場容量、市場發育程度、競爭秩序分成三類
第三步:將已開發市場中銷售額小且久無增長甚至下降的市場、無增長點的市場、貨款拖欠嚴重甚至出現壞死帳的市場列入淘汰市場,處理善后問題后予以廢棄;
將未開發市場中市場容量小的市場、市場需求尚未啟動或消費仍然維持疲乏的市場、競爭對手眾多造成價格紊亂、產品魚龍混雜且經銷網絡躁動的市場列入擱置市場。
這些市場若進入可能有小的銷量,但要付出大的代價,直至身心疲憊。
2、 整頓
第一步:對已經過淘汰和擱置后的市場進行評審排序
第二步:對每一分類排序在最后20%的市場予以放棄(特殊除外,但切忌貪小而不棄,或僅憑一線希望而窮追,雖有成功者,幾率極低)
第三步:對余下的市場按時間緊急性和重要性(包括銷量和影響力)進行評審并錄入《市場動態表》
3、 協調
第一步:查實各市場及相關市場間現存阻礙市場發展的問題及原因
第二步:協調并理順市場內及相關市場間各種關系
第三步:依二、八公理,將80%的精力投入到20%最重要的市場上。
4、 維護
定期(例如三個月)或不定期重復上述三個步驟,確保重要的市場得到應有的重視和投入,確保營銷人員80%的精力都致力于20%重要市場的運作,以達成市場、營銷人員、企業三贏的良好勢態。
5、 卓越
優秀的市場管理必然培育出優秀的市場,優秀的市場必然培育出優秀的網絡、優秀的客戶、優秀的營銷員、優秀的產品,而這些因素將使企業持續穩定發展,從而走向卓越。
客戶5S管理
1、 整理
第一步:將客戶分為成熟客戶和潛在客戶
第二步:將成熟客戶按銷售額、回款速率、增長空間分成三類
將潛在客戶按預測銷量、開發難易程度、資金運作狀況分成三類
第三步:將成熟客戶中銷售額極小或作為“冰山產品”的客戶列入懸置客戶
將成熟客戶中回款速率時時超低、屢次違反回款規定的客戶列入淘汰對象
將成熟客戶中增長空間小的客戶列為托管客戶,由銷售部主管定期拜訪,維護關系
將潛在客戶中預測銷量小、開發難、資金短缺的客戶列入懸置客戶
2、 整頓
第一步:將已整理后的客戶進行評審排序
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