企業管理咨詢中，關于如何搞好收費站班組管理咨詢，解答如下：
    管理的第一要素即是管人，也就是要根據人的心理和思想規律，通過尊重人、關心人、激勵人來改善人際關系，充分發揮人的積極性和創造性，從而提高勞動和管理效率。
班組是企業的基層組織單位，也是一線施工的組織者、參與者。
班組管理的好壞將直接影響到企業的興衰，因此班組管理是一項非常重要而又繁瑣的管理。
那如何去管理好一個班組呢?俗話說得好，“要管好別人，首先就要管好自己，”必須要以身作則做好榜樣才有資格去管別人，要想管理好一個班組就得圍繞以下幾點去開展工作。
一、 一個好的團隊就必須得有一個嚴格的紀律，正所謂“無規不成方圓”，所以要想開展好班組工作首先就要有良好的勞動紀律。
做為一名值班站長要懂得自律，不要要求員工做的事自大卻做不到，現階段班組有很多員工都存在一種這樣的心理“你做不了還憑什么叫我去做好。
”這樣員工是絕對不會配合你去開展工作的。
還有就是什么事都要做到賞罰分明，做任何事都得公平公正、公私分明，不能偏袒某個人。
有時在班組工作中一些事可能自己覺得很公平了，但有些員工也會有些不舒服，那就必須在班后和員工解釋清楚，不然很容易產生誤會。
做為一個團隊，團隊的人就得必須做到公私分明，不能因為工作上一點點不愉快而影響到同事之間的關系。
二、 怎么去開展好優質服務工作?首先必須得讓員工了解我們現在的工作的性質。
高速公路收費站是屬于一種服務性行業，一個收費站就是一個公司的服務“窗口”優質服務的好壞直接影響到一個企業的形象。
但除了微笑服務是遠遠不夠的，在碰到司機有困難，重要的還是付出實際行動。
因此，我們還要從點滴小事做起，千方百計地為車主提供各種便利。
其實就是去引導員工去開展優質服務工作，做為值班站長就得自己先帶好頭做好對員工的服務，員工都得不到好的服務哪會去用心做好對司機的服務呢，所以說做為一個管理人員一定得做好帶頭作用。
再次就是加強優質服務監督管理工作，要想辦法去激勵員工開展優質服務工作，比如現階段公司開展的暗訪、績效考核，就是一個不錯的激勵方法，除此之外，還得用一些其他方法來激勵員工，要讓員工覺得做好優質服務實際意義及利益。
三、 如何內務管理工作。
其實想搞好整個收費站的內務，我覺得還得從個人做起，只要每個人自覺的管理好自己的內務衛生，那么整天個宿舍內務就會慢慢變好。
那遇到不自覺的人那應該如何去管好內務工作呢，我覺得應該從三個方面去做。
第一，就是每個宿舍制定好值日生表，讓員工了解內務制度;第二，對做得好的給予獎勵，給做得不好的進行績效考核;第三，要和宿舍成員做好思想工作。
四、 如何發揮一個值班站長的作用。
班組工作既要“管”又要“理”，邊管邊理。
在不同時期，不同問題上，要正確把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能將班組的管理工作做得更好。
所謂管即是公司規章制度里面必須要遵守的，就必須得認真做好，也就是做倒是制度約束人而不是人管人;“理”即在日常管理工作中，要認真梳理、整理各個方面，應認真抓住那些錯綜復雜事物的主要矛盾，找準問題的切入點，對癥下藥。
同時對工作中好的方法和經驗要進行總結，并在實際工作中加以倡導，使大家在實際工作中都這樣去做。
當工作中出現問題時要進行認真的研究，總結經驗教訓，找出管理中的不足之處，及時改正，避免類似的情況再次發生。
還有就是要做好溝通工作。
要了解班組每個員工的思想動態，當員工在工作或生活遇到困難時要及時給予幫助，在自己在工作中犯錯時要勇于承認錯誤且及時改正。
除了要與自己班組員工做好溝通工作外也要做好班組之間的溝通，多了解其他班組的管理經驗，不斷去改善自己的管理方法。
要做好站長與員工的溝通橋梁，能及時向站長反應班組員工的工作情況及思想動態。
除此之外我覺得做為一名值班站長除了對內協調好各種關系外還要對外要盡力協調各種外部關系，努力營造和諧的收費環境，與公安派出所、公安交警搞好關系，另外注重服務創新，規范收費行為，真正地轉變觀念，切實把車輛當作衣食父母。
其實做為一名值班站長要真正發揮作用我覺得工作責任心是最重要的，只要認真去做好這點，我相信其他工作都能迎刃而解。

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