企業管理咨詢中，關于六西格瑪培訓的管理工具優先矩陣與抽樣計劃怎么做？咨詢，解答如下：
    一、優先矩陣

　　
　　


　　1、優先矩陣的含義：

　　優先矩陣是一種團隊用于篩選變量(輸入變量和過程變量)的方法，在變量匯總表和魚刺圖中，團隊得到了很多對過程輸出可能有影響的變量，可是無法測量所有可能對過程輸出有影響的變量，此時可以通過討論決定測量其中的哪些變量，如果經過討論仍無法決定，那么可以用優先矩陣方法來決定。



　　2、使用優先矩陣的目的：

　　①因為對過程輸出可能有影響的變量太多，需要篩選；

　　②對于哪個因子對輸出影響大，團隊成員有不同的意見；

　　③將篩選后得出的變量與CTQ(過程輸出變量)一起測量，在分析階段，利用這些數據進行分析。



　　3、使用優先矩陣的方法：

　　①列出CTQ；

　　②按CTQ對顧客的重要程度進行評分；

　　③列出所有的輸入變量和過程變量；

　　④根據輸入變量和過程變量對CTQ的影響，分別進行評分，0分代表無影響，9分代表影響很大；

　　⑤將CTQ評分與相關的影響交叉相乘并相加，這樣得到每個輸入變量和過程變量的總分。



　　4、優先矩陣注意點

　　①如果對于某一個輸入變量或過程變量，團隊在做優先矩陣前已一致認為不重要，則不必把它們列入該優先矩陣中；

　　②在任何時候，當對幾個CTQ的權重評分一樣時，要問以下問題:如果在這兒個權重一樣的CTQ中必須犧牲一個，一般情況下，團隊就能分出哪一個CTQ的權重應高一點，哪一個CTQ的權重應低一點。



　　二、抽樣計劃

　　1、抽樣計劃的含義：

　　為了了解過程現有的表現和能力，必須測量過程的輸出(產品或服務)，但是我們往往不能測量所有的產品或服務，只能測量其中的一部分，再推斷整個過程的表現，這時候，就要考慮兩個問題:

　　①應該抽取多少樣品

　　②如何抽取樣品

　　

　　2、使用抽樣計劃的目的：

　　①往往在無法測量所有的產品或服務的情況下，必須通過樣本來了解總體和過程的情況；

　　②在必須確定抽多少樣才足夠的情況；

　　③在必須確定如何抽樣時。


　　

　　3、確定抽樣方法：

　　

　　①隨機抽樣

　　總體中的每一個個體都有同樣的機會被抽中，該方法僅僅用于總體抽樣。


　　

　　②系統抽樣

　　每經過一定量的個體后，抽取一個。
比如，每生產100瓶水，抽取1瓶稱重，該方法可以用于總體中，也可用于過程中。


　　

　　③小組抽樣

　　每經過一定的時間抽出一定量的樣品，如每過一個小時連續抽4瓶水稱重，該抽樣方法僅僅用于大批量生產中。


　　

　　4、抽樣計劃注意點

　　①抽樣方法的正確與否對樣本是否有代表性有很大的影響，這直接影響到從子樣推斷出的結論是否有效；

　　②一般情況下，因為總是偏向于抽取較多的樣品，所以抽樣的大小一般不是一個問題。

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