企業管理咨詢中，關于6西格瑪管理6sigma管理的含義及特點是什么咨詢，解答如下：
    一、六西格瑪理論的本質（含義）

　　西格瑪是指希臘字母“σ”，它在統計學意義上是描述正態數據離散程度的統計量，被稱為標準差。
在質量管理領域，通常將σ、平均值、公差合并使用，表示質量的控制水平。
西格瑪水平與質量控制水平成正比例關系，與缺陷率成反比例關系。
也就是說，西格瑪水平越低，表明質量控制水平越低，產品缺陷率越高，企業滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質量控制水平也就越高，產品的缺陷率也就越低，企業滿足顧客需求的水平也就越高。



　　六西格瑪理論是一種追求近乎完美的質量控制水平的管理理論，它要求以顧客為中心，以項目為驅動力，注重量化控制指標，充分發揮組織內部員工的力量，實現對產品質量控制水平全面的、跨越式的改進。



　　二、六西格瑪理論的特色（特點）

　　1、顧客推動的管理

　　顧客是六西格瑪理論質量管理的一個重要環節，六西格瑪理論將顧客的需要和企業的利益有機地統一起來。
在組織創新的方向上，傾聽顧客的聲音，顧客的需要就是組織努力的方向。
在確定產品缺陷的標準上，將顧客的滿意這一主觀目標作為標準，并將這一主觀目標盡可能量化和數字化。
認為凡是無法讓顧客滿意、不符合顧客要求的就是缺陷。
在組織架構上，六西格瑪理論建立了基于顧客為導向的業務流程。



　　2、注重流程的管理

　　傳統的質量管理主要是針對產品的，而六西格瑪理論將主要的精力聚焦于流程。
當然傳統的質量管理也有注重過程的，但是它們更多地關注過程的識別和控制。
六西格瑪理論與它們的不同之處在于通過關鍵流程的改進與再造，使流程的產出與顧客要求之間的偏差縮到最小或幾近于零。
也就是說，六西格瑪特別強調關鍵流程改進的創新性，同時，也注意改進后流程的穩定性。
另外，六西格瑪流程優化的DMAIC五個階段是循環運用的，每次循環都會使流程質量進一步提高，因此，六西格瑪流程優化就構成了一個螺旋式上升的過程。



　　3、基于事實和數據的管理

　　六西格瑪理論自產生伊始就將管理建構在數據和事實的基礎上。
傳統的管理理論由于缺乏大量的定量管理工具和方法，使其很難將組織的決策建構于事實之上，從而使其決策多數都是建立在主觀判斷和未經證實的假設之上，增加了決策風險。
六西格瑪理論借鑒大量信息技術和統計軟件的最新成果，使得復雜的統計技術和分析方法的廣泛使用成為可能。
以至于以前量化的管理工具SPC(統計過程控制)、TQM(全面質量管理)、MSA(測量系統分析)在新的技術和軟件的支持下得以全面運用到實踐當中，從而使基于數據和事實的決策和管理得以真正實現，這也是六西格瑪理論相較于傳統的管理理論的特色。



　　4、追求完美的管理

　　六西格瑪理論追求的質量控制水平是6σ，也就是統計學上的每百萬機會3.4的缺陷率。
六西格瑪管理理論雖然迫求完美，但是容忍失誤，并且把失誤當做進一步改進的動力。
正所謂“沒有最好，只有更好”。

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