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    六西格瑪（Six Sigma） 六西格瑪 又稱：6σ，6Sigma，不能使用大寫的Σ，西格瑪（Σ，σ）[1][2]是希臘文的字母，在統計學中稱為標準差，用來表示數據的分散程度。


　　其含義引申后是指：一般企業的瑕疵率大約是3到4個西格瑪，以4西格瑪而言，相當于每一百萬個機會里，有6210次誤差。
如果企業不斷追求品質改進，達到6西格瑪的程度，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出3.4個瑕疪。


　　六西格瑪（6σ）概念作為品質管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出，其目的是設計一個目標：在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數，防止產品變異，提升品質。


　　真正流行并發展起來，是在通用電氣公司的實踐，在杰克 韋爾奇于20世紀90年代發展起來的6σ（西格瑪）管理是在總結了全面質量管理的成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業業績與競爭力的管理模式。
該管理法在摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝、華碩等眾多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。
為此，國內一些部門和機構在國內企業大力推6σ管理工作，引導企業開展6σ管理。


　　隨著實踐的經驗積累，它已經從單純的一個流程優化概念，衍生成為一種管理哲學思想。
它不僅僅是一個衡量業務流程能力的標準，不僅僅是一套業務流程不斷優化的方法。

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