六西格瑪管理有什么不同的特點??[咨詢360問答]
更新時間:2016-11-26 17:25:05點擊次數:2414次字號:T|T
企業(yè)管理咨詢中,關于六西格瑪管理有什么不同的特點??咨詢,解答如下:
六西格瑪管理是一種基于顧客驅動的追求卓越績效和持續(xù)改進的管理哲學。
它以產品、流程持續(xù)改進和設計為基本策略,通過消除過程變異和提高質量,大量減少不良品,降低成本,強調提高顧客價值和顧客滿意度,綜合提高企業(yè)的競爭能力和盈利水平。
它已經成為一種理念、文化和方法體系的集成。
六西格瑪方法管理通過DMAIC的持續(xù)不斷的循環(huán),不斷地消除過程變異,提高過程質量,從而降低成本,增加顧客價值,獲得顧客完全滿意。
1、強調以數據和事實為依據
六西格瑪將所有工作都作為一種流程。
重點以數據和事實為依據,對實際問題進行量化分析,確定影響企業(yè)績效和顧客需求的關鍵質量特性,并找出主要原因,尋求滿意的解決方案,進而迅速逼近實際解決方案。
2、減少變異,優(yōu)化流程,提高質量
從統(tǒng)計質量管理角度來看,變異是質量問題的主要原因。
因為變異會導致生產失去均衡與協(xié)調,引起生產周期不穩(wěn)定,交貨期變得無法預測;另一方面,過程變異也會引起產出質量不穩(wěn)定,無法滿足顧客要求,造成巨大損失。
六西格瑪管理采用統(tǒng)計過程控制、實驗設計、質量功能展開等多種質量工具。
通過產品和流程的系統(tǒng)化設計和嚴格監(jiān)控,大大提高了設計、生產過程的能力,消除了包括從設計到投產、從生產到銷售所有流程的缺陷與波動,從而顯著提高產品和服務質量。
3、注重思想觀念轉變,改進行為方式
六西格瑪并非單純的質量標準,它是一種工作哲學,六西格瑪推行的首要目的就是要通過教育培訓,改變員工以及組織的思維模式、行為方式直至企業(yè)文化。
六西格瑪的執(zhí)行,首先是公司從上至下改變“我一直都這樣做,而且做得很好”的思想,員工以主動參與取代被動的工作習慣;實施六西格瑪,要努力培養(yǎng)員工“預防為主,第一次就把事情做對”、“決不能容忍缺陷存在”的意識,使員工形成一種觀念:產品返修率哪怕只有千分之一,對顧客來說就是百分之百。
并把這種意識和觀念融入企業(yè)文化中,通過規(guī)范化的工作方法,力圖使每一道工序、每一件產品和每一次服務都有接近完美的質量,也就是追求零缺陷。
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360滿意回答 (編輯:shlize)
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