《服務行業7S管理推進實戰》

一、課程背景

在許多企業、許多公司的管理職場，我們常可以看到物品凌亂擺放，各種設備布滿灰塵且未定位標識，物品擺放雜亂無章，未加以合理定置，各區域未明確規劃且標識不清，員工衣著不整，士氣低落，浪費現象隨處可見，成本居高不下，解決這些疑難雜癥，唯有落實推行7S現場管理；理則咨詢資深7S管理顧問帶您一起研習真正的7S管理。

　　二、培訓目的

　　學習服務行業7S推行推行方法；

　　了解7S的推進技巧;

　　了解7S的推行方法；

　　了解7S的推行程序；

　　了解7S的制度建立；

　　了解如何編制7S評價標準；

　  了解7S在現場管理中如何運用；

　  讓相關人員理解如何將7S的觀念與方法運用在日常工作中；

　　營造一個良好的工作環境；

　  提升各相關部門的工作效率；

降低管理成本。

　　三、授課對象

班組長、7S推行人員、管理人員、部門主管及相關管理人員、全體員工

四、培訓方式：講授+實戰

五、培訓大綱

　　第一章：真正了解7S管理

　　1）7S推進不順的真正原因；

　　2）常見浪費現象介紹；

　　3）7S起源與含義;

　　4) 7S與現場管理

　　5) 7S與企業管理

　　第二章：服務業7S管理的關鍵

1）服務行業推進7S管理的技巧

2）7S管理推進關鍵

　　第三章：7S推行方法介紹

　　1) 紅牌作戰;

　　2)定點攝影;

　　3)尋寶活動;

　　4)檢查表法;

　　5)”五現”手法

　　6)3U-MEMO法

　　第四章：7S活動內容介紹

　　1、整理活動

　　1）整理的定義與關鍵；

　　2）整理的對象;

　　3）整理的方法與標準介紹；

　　4）整理的實施步驟;

　　5）整理過程的注意事項;

　　2、整頓活動

　　1）整頓的定義與關鍵；

　　2）整頓的內容;

　　3）整頓的方法與標準介紹;

　　4）整頓的實施步驟;

　　5）整頓過程的注意事項;

　　3、清掃活動

　　1）清掃的定義與關鍵；

　　2）清掃對象;

　　3）清掃的方法與關鍵；

　　4）清掃的實施步驟;

　　5）清掃過程的注意事項.

　　4、清潔活動

　　1）清潔的定義與關鍵；

　　2）清潔內容;

　　3）清潔的方法與標準；

　　4）清潔的實施步驟;

　　5）清潔過程的注意事項;

　　5、素養活動

　　1）素養的定義與關鍵；

　　2）素養活動的培養內容;

　　3）素養提升的方法與步驟;

　　4）素養活動實施步驟;

　　5）素養活動的注意事項.

　　6、安全活動

　　1)安全概念；

　　2)安全內容;

　　3)安全管理制度與內容;

　　4)安全活動的實施步驟;

　　7、節約管理

　　1) 浪費的類型和內容;

　　2) 消除各種浪費的方法;

　　3) 節約活動的推行方法;

　　4) 節約活動的實施過程.

　　第五章：了解如何保持7S的推行效果

　　1）7S推行成功的條件；

　　2）7S推行成功的要訣介紹；

　　3）如何編制7S活動檢查表；

　　4）7S活動評比；

　　7）7S活動巡查與監督；

　　6）7S活動改善提案；

　　7）7S管理標準化；

　　8）改善成果發表展示（改善前后對照）

　　9）如何進行優秀推行人員激勵

　　10）7S如何納入日常管理。

　　第六章：7S活動與企業管理

　　1) 了解7S與目視管理的特點；

　　2）了解7S與目視管理的作用；

　　3) 應用的范圍;

　　4) 如何把握7S目視管理重點.

　　5）改善方法指導

　　形跡管理

　　顏色管理

　　燈號管理

　　劃線管理

　　目視管理

　　看板管理

    第七章：現場7S管理實操