6S管理讓管理多一份感動
更新時間:2015-02-12 14:42:43點擊次數:3164次字號:T|T
如今,很多企業都知道6S管理,6S是指整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養,它能夠保證企業的生產以及服務都有良好的秩序,尤其是對于現場管理,有著很現實的意義。這六個方面是最基本的工作,如果做不好,其它事情就更難做好。尤其是前三個,更為重要。 6S特別是3S的徹底實施,就是導入和推進“看得見的”管理的前提和基礎。有幸在日本某電氣企業車載事業部遇到過這樣一件事:  ...
如今,很多企業都知道6S管理,6S是指整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養,它能夠保證企業的生產以及服務都有良好的秩序,尤其是對于現場管理,有著很現實的意義。這六個方面是最基本的工作,如果做不好,其它事情就更難做好。尤其是前三個,更為重要。
6S特別是3S的徹底實施,就是導入和推進“看得見的”管理的前提和基礎。有幸在日本某電氣企業車載事業部遇到過這樣一件事:
該事業部是專門生產汽車電子零部件的工廠,雖然大部分工作由機器人完成,但也有人工組裝車間。正是在這個車間里,熟練的技術工人對一些最精密的零部件進行組裝和檢查,所以,這里對環境衛生有著極高的要求。
除每天下班后必須打掃衛生外,早上及中午開始工作前也要抽出五分鐘時間,以各小組為單位仔細清掃。其目的:一是防止灰塵混入產品,二是防止零部件掉在地上渾然不覺而誤以為已經組裝到產品中了。這里要說明一點,組裝車間,所有零部件都是每60個裝一盒配送的,不會出現多一個少一個的現象,而作業完成時,盒里的材料也正好用完。但這時還要注意地面上有無遺漏,有時少一個部件,在短時期從性能上是顯示不出來的。
那么,清掃過程中發現了遺漏的零部件如何處理呢?對此,該公司嚴格規定:如果是中午發現的,應立刻組織人員將上午生產的產品全部檢查一遍,檢查的方法包括:用耳朵聽,用眼睛看,用手轉動,用秤量,在這一過程中還要仔細記錄各種測試值,并進行匯總分析,一直要查到水落石出為止。
有一次,一位汽車廠商來現場看組裝,恰巧當天中午打掃時發現了掉在設備底下的部件,于是停機排查整個上午的所有制品,對這全過程都看在眼里的那位廠商感慨地說:你們的產品確實值得信賴!試想一下,如果不進行這樣徹底的清掃,問題和異常如何能顯現出來,又如何能變成“看得見的”呢
所以,在日本企業,所謂人才,是指具有6S的良好習慣并能很好地實施到位、還能帶動周圍同事共同執行的員工。而所謂好的企業,就是指6S落地生根、深入人心并得到全面落實的企業。相反,若只是偶爾實施6S或者半途而廢又再投入其它改善的企業,就不要指望能導入“看得見的”管理了。
許多企業都自稱把滿足顧客需求作為經營的最大目的之一,但我們能不能真的讓顧客滿足呢?這有一個不厭其煩到處要跟大家分享的故事:
日本某企業是一家生產汽車電氣配件的廠家,它們在1993年進入中國大連建廠,直到2009年,大連廠家生產的產品一直沒有直接出廠的權利,即使是深圳要貨,也得先運到日本本部,經全數檢查后,貼上總公司的標簽再發貨。對此中方員工特別不滿。
有一次,正帶領中國實習生在現場,一位指導老師指著正在被檢查員檢查并更換標簽的產品說:“這是你們生產的產品,正在接受檢驗,不過比以前好多了,不良品少了,有時幾個月才出現一個,很不錯,加油!”中國員工很不服,當即表示:“你看,明明是我們大連生產的,為什么卻要換上日本制造的標簽?”
指導老師耐心解釋:“大連廠家雖然已經17歲了,可對本部來說依然是孩子,孩子沒有長大,做父母的本部當然要擔負起責任。換上本部的標簽就意味著一份責任,一旦有問題時,本部要承擔風險的,對外是不會把責任推給你們的。當然,本部也希望你們快一點長大,把權力移交給你們。總部規定:只要在全數檢查中連續三年沒有一個不良產品,直接出口權就是你們的了。”
直到2011年,大連廠的產品依然要經過總部檢查才能發貨。有時為了趕上交貨期,該企業還不惜代價,通過空運將產品送到客戶手上。
上海理則專家點評:我們不必要爭“虛榮”,而要真正讓顧客感動;要全員有“看得見的”努力,而不是僵硬的“可視化”管理。那么,利潤只是隨之而來的一個結果罷了。
(編輯:shlize)
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