企業管理咨詢中，關于高速班組建設方案咨詢，解答如下：
    咨詢詳情：加強建設高速班組
    淺談高速公路收費班組建設收費班組是高速公路收費管理所最基層的“細胞組織”， 是直接面向司乘、面向社會的“服務窗口”。
夯實班組管理基礎，提高班組管理水平，加強收費班組建設，是收費營運管理工作的一個重要環節。
如何加強收費班組 建設，發揮好“服務窗口”的作用、塑造良好的“窗口”形象， 就成了擺在每一 位基層管理者面前的重要課題。
下面，筆者結合實際談談加強收費班組建設的個人體會和認識。
一、培養和提高班長隊伍綜合素質是加強收費班組建設的關鍵。
“火 車跑得快，還要車頭帶”。
收費班組建設，關鍵是要選拔和培養具有一定綜合素質、技能過硬、責任心強、善于管理的員工擔任。
收費班長是班組的直接管理者。
班 長自身素質如何，將決定整個班組工作的工作成效。
根據營運管理工作的具體情況，班長要有以下素質：一是要有較高的政治素質，班長必須嚴格遵守各項規章制 度，要有開拓精神，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，有高度的事業心和責任感；二是要有較高的業務素質。
班長應熟練掌握各項操作規程、處理和應對各種特 殊情況和突發事件，并善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的業務技能；三是要有較強的管理能力。
班長要有較強的管理意識，具有管理型人才的思維方式。
同 時要有組織、協調能力，能充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性和創造性；四是必須具有奉獻精神。
作為一班之長，應以身作則，身先士卒帶頭干，起到先鋒 模范帶頭作用。
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