企業管理咨詢中，關于如何針對80，90后班組員工特點進行有效管理咨詢，解答如下：
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如何管理80、90后員工
一、“80/90后”員工管理的現狀及“80/90后”員工流失率高居不下的成因分析

　　（一）“80/90后”員工管理的現狀

　　1、目標缺失、效率底下把工作當成生活的一部分，看似灑脫實為自我自大的表現而已。


　　2、近六成80/90后上班族沒有工作激情。
“不夠主動，得過且過，不滿足、這山望著那山高”在80/90后上班族中是普遍現象。


　　3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。
80/90后員工隊伍極不穩定，僅25％對現有工作滿意。
哪個崗位都是蜻蜓點水的學習，“自由來去”成為風氣。


　　（二）企業需求與人力資源現狀差距及原因分析

　　很多企業發現，現代企業中隊人力資源管理要求幾乎和和“80/90后”人才的大部分特點的完全背離。


　　企業未來的核心競爭力就是“80/90后”人才的競爭，不論我們是否愿意承認，“80/90后”在不久的將來，必將成為我們企業的重要力量并最終成為中流砥柱。
但是我們確發現：

　　1、 我們需要的是“協作與團隊精神” ；“80/90后”的最大特點是“個性突顯”。


　　2、 我們需要的是有“高度責任感”的員工；“80/90后”最會的事情是推卸責任。


　　3、我們需要的是“職業道德” “80/90后”追求的是“我是世界的主宰”。


　　4、 我們推行的是“標準制度化管理”；80/90后”追求的是“自由和快樂”。


　　究竟是什么原因造成企業用人要求與“新生代”員工人員現狀如此巨大的差距？

　　二、 用“心”管理，而不是用“力”管理

　　正視員工流失率的根本原因—“員工心理”；要想減低員工的流失率，企業管理者首先要學會：用“心”管理，而非傳統的用“力”管理。


　　（一） 管理者“用心管理”

　　1、用“心”教育

　　時代交給了我們一代人的責任和任務，同時也交給我們這個時代的企業以同樣的責任和任務—企業承當著重塑“80/90后”基本職業道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的責任。


　　2、用“心”觀察

　　/60/70/80/90年代的人員的比較，使得我們可以看到，一代人的基本品質是和這個時代的人所經歷的事情息息相關的，我們必須要搞清楚的是，每一個時代的人都有自己的特點，管理者要細心的觀察，因為：懂他們，才能留住他們！

　　3、用“心”分析

　　很多管理干部常常犯一個錯誤—就問題解決問題！“80/90后”員工的許多行為表現有其深刻的原因，管理者需要透過這些問題看到問題的本質，這需要管理者用心的分析我們觀察到的現象！

　　4、從“心”改變

　　干部不能犯“經驗主義”—針對70后員工的許多方法不能直接適用于“80/90后”員工。


　　（二） 減低“80/90后”員工流失率的關鍵—留住“80/90后”員工的“心”

　　1、干部管理的事情是對的、要求是對的、目的是對的……什么都是對的，然而，管理者卻忽略了唯一的一點不對—“感覺”不對

　　（1）用正確的方法表達正確的想法

　　（2）用正確的方法實施正確的方法

　　（3）用正確的方法追求正確的結果

　　2、“心”只能用“心”換

　　（1）和“80/90后”員工一起交“心”

　　（2）和“80/90后”員工一起用“心”

　　（3）和“80/90后”員工以“心”換“心”

　　（三） “用心管理”的目的：“責任感”的重建及重塑“80/90后”的工作品質！

　　1、企業需要的核心價值理念：團隊協作、忠誠、執行、紀律、利潤等等都是以責任感為基本前提的。


　　2、責任感的喪失不是“80/90后”的本意，而是時代賦予的基本特征—承認現實比回避問題要有效得多。


　　3、“信任”是管理干部需要付出的—戴有色眼鏡看待“80/90后”的新青年不是我們的本意，將時代特征生硬的套用給每一個人是不

　　對的。
極易引起反感，加劇員工流失。


　　4、責任是相互的（這也是“80/90后”的時代特點）——缺乏責任感的干部培養有責任感的員工是不大可能的。


　　三、 減低“80/90后”員工流失率問題的管理技巧

　　（一）干部針對“80/90后”員工的常見錯誤引起員工流失現象分析

　　1、經驗主義：錯誤的將以往的管理經驗適用于“80/90后”員工，殊不知，管理對象的改變要求管理方式的革新。


　　2、簡單、粗暴的管理方式加大干群矛盾。


　　3、“權利”運用錯誤：在“80/90后”員工中，不存在對“權威”的服從，管理者錯誤的定位權利，極易引起問題，導致員工流失。


　　（二）“80/90后”的多元管理手段和方法的運用

　　1、從“他人管理”到“自我管理”

　　2、將“約束人”的權力型組織變成“學習型”組織

　　3、“知識共享”的工作空間

　　4、員工的自我管理和評估

　　5、從需求進行激勵、從“心”開始進行管理

　　6、認識他們，你才可能管理他們

　　7、先改變自己，再試圖改變他們。


　　（三） 管理是相互的—習慣“命令與聽話”的“60，70”主管如何管理喜歡參與的“80/90后”員工？

　　1、重新認識主管和員工的價值定位與角色、任務與需具備的核心技能。


　　（1）、角色認識---讓“80/90后”員工了解自己的行為對組織的影響；

　　（2）人是一個時代的人，什么時代培育什么人，但同時企業絕對不是一個完全超然的組織，隨著時代的變遷。
企業價值理念同樣需要更新換代；

　　（3）科學的授權，全員參與，是我們普遍接受的管理理論，這些當然適用于“80/90后”的管理—你來做主：參與目標制定，達成績效；

　　（4）以績效導向、以經濟手段為杠桿。


　　（5）結果導向深植人心：承諾、負責。


　　2、一成不變的思維方式并不適用于每一個時代。


　　比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠于專業或忠于自我。


　　（1） 管理者了解這個時代嗎？

　　（2）管理者接受現代的新思想和文化嗎？

　　3、和“80/90后”進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬—建立企業員工伙伴新關系。


　　（1）從上下到對等；

　　（2）包容差異化善待離職員工。


　　（3）平等、公正、互利

　　（4）蹲下來，才能看到真實的他們。


　　（5）彎下腰，才能挺清楚他們說什么

　　4、正所謂“有教無類”， “80/90后”不能給他們貼上標簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理—沒有笨學生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。


　　（1）以開放式平臺發動參與，激發創造力；

　　（2）適應時代的潮流，塑“80/90后”新型企業文化：

　　（3）制定個性化培育方案。


　　（4）教學時互動的，我們也需要學習

　　（5）理解是教育的前提，而不是高高在上

　　（6）教育不是教訓

　　（7）管理不是管制

　　（8）學習他們的方式解決他們的問題。

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