企業管理咨詢中，關于呼叫中心主管怎樣管理班組咨詢，解答如下：
    我也是呼叫中心行業的，不知道你是呼出還是呼入，呼入我了解的少，主要做呼出。
呼叫中心的管理一定要扁平化，從小組長到區經理，然后到你，每個崗位的職責確定好，定下標準，教他們方法后，讓他們干活就可以了，定好考核，沒考核也是不行的。

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