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南京六西格瑪設咨詢管理公司的關注重點?[咨詢360問答]

更新時間:2016-11-25 21:01:37點擊次數:2220次字號:T|T
    企業管理咨詢中,關于南京六西格瑪設咨詢管理公司的關注重點?咨詢,解答如下:
    南京六西格瑪設咨詢管理公司的關注重點:

  1)注重“以顧客為中心”,實行對顧客的真正關注。
六西格瑪管理在產品設計之初就充分考慮顧客的需求,聆聽客戶的聲音,運用頭腦風暴法、調查表法等方法來調查顧客需求,收集顧客之聲VOC(voice of customer),利用一些評價工具對顧客需求進行識別和優先級排序,以保證設計出的產品滿足客戶的需要,并用質量功能展開等方法來分析顧客需求,將顧客需求轉化為對流程的要求。



  2)注重統計工具的運用,開展由數據和事實驅動的管理。
六西格瑪管理以數據和事實為基礎,采用量化的方法分析流程中的績效影響因素。
六西格瑪的目標是:使組織的流程達到六西格瑪水平,組織績效提高之路的每一步都可以用σ水平來衡量,所以,有了σ水平這一衡量績效的相對指標,通過橫向、縱向的對比,可以準確地對企業當前流程進行定位,明確目標。
該方法還能為所取得的成果進行準確的定位,從而能正確地對所取得的成績進行肯定,并準確把握進一步努力的方向。



  3)注重業務流程的持續改進,不斷提高流程績效。
六西格瑪管理認為,不管是設計產品或服務,評估績效,還是提高效益和顧客滿意度,甚至是運作整個業務,都要把對企業業務流程的關注、管理、改進和提高作為走向成功的關鍵。
由此,六西格瑪項目實施的主體乃至整個六西格瑪質量管理體系都是以工作流程為重點,形成了六西格瑪流程3種戰略:流程改進、流程設/再設計和流程管理。



  所以,對于造成BPR失敗率高的需求分析不深入不全面,以及目標模糊,無法衡量等原因,也正是六西格瑪管理法所具有的獨特優勢。
所以,如果將二者進行集成,那么就將使BPR理論體系以及技術工具和方法上更加豐富和完善,通過集成可實現1+1>2的效果,從而降低BPR的失敗率。

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