6Sigma管理有以下7大特點:
1、以顧客為關注焦點的管理理念
6Sigma管理以顧客為中心,關注顧客的需求。
其出發點就是研究顧客需要的是什么?最關心的是什么?因此,6Sigma管理是根據顧客的需求來確定管理項目的,將重點放在顧客最關心、對組織影響最大的方面。
2、提高顧客滿意度,降低資源成本
6Sigma項目瞄準的目標有兩個:
一是提高顧客滿意度,通過提高顧客滿意度來占領市場、開拓市場,從而提高組織的效益。
二是降低資源成本,通過降低資源成本,尤其是不良質量成本的損失,從而增加組織的收入。
因此,實施6Sigma方法,可以給一個組織帶來業績的顯著提高,這也是6Sigma受到眾多組織青睞的原因。
3、注重數據和事實
6Sigma管理是一種高度重視數據,依據數字和數據進行決策的管理方法。
強調“用數據說話”、“依據數據進行決策”,“改進一個過程需要的所有信息,都包含在數據中”。
因此,6Sigma廣泛采用各種統計技術工具,使管理成為一種可測量,數據化的科學。
4、以項目為驅動力的管理方法
6Sigma管理方法的實施是以項目為基本單元,通過一個個項目的實施來實現的。
通常項目是以黑帶為負責人,牽頭組織項目團隊,通過項目的成功完成來實現對產品或流程的突破性改進。
5、對產品或流程的突破性改進
6Sigma的一個顯著特點是項目的改進是突破性的。
通過這種改進能使產品質量得到顯著的提高,或者使流程得到改進,從而使組織獲得顯著經濟利益。
6、DMAIC的改進方法
6Sigma有一套全面而系統的發現、分析、解決問題的方法和步驟,這就是DMAIC的改進方法。
7、骨干隊伍的建設
6Sigma管理方法比較強調骨干隊伍的建設,其中,倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶是整個6Sigma項目的骨干。
要對不同層次的骨干進行嚴格的資格認證制度,如黑帶必須在規定時間內完成規定的培訓,并主持完成一項降本增效幅度較大的項目改進。
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