企業(yè)管理咨詢中，關于六西格瑪黑帶培訓時，一個好的六西格瑪（6sigma）項目應當具備哪些特征？咨詢，解答如下：
    第一：支持顧客滿意程度的改善。
所解決的問題是從顧客端分解而來的，項目的完成將支持關鍵顧客要求（CCR-Critical Customer Requirements）的實現。


　　

　　第二：支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現或支持企業(yè)的發(fā)展重點。
實際上，六西格瑪（6sigma）管理是企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的一種有效手段，每一個六西格瑪（6sigma）項目都應當與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相連接。
或者說，通過六西格瑪（6sigma）項目，在企業(yè)和未來的戰(zhàn)略目標之間架起橋梁。


　　

　　第三：所解決的問題必須是清晰的、可測量的。
六西格瑪（6sigma）要解決的問題并不限于產品質量問題，它們還包括縮短生產或服務周期、改善交付、改善服務響應時間、提高生產能力、提高效率、降低成本、改善銷售等等。
但不論對哪一種問題，都必須清晰地定義什么是“缺陷”。
也就是說，要清晰的闡明什么是“好”、是“可接受的”，什么是“不好”、是“不可接受的”，以及測量方法。


　　

　　第四：有挑戰(zhàn)性的目標。
一般來說，每個六西格瑪（6sigma）項目都要將“缺陷”降低70%-80%。
因為，每個六西格瑪（6sigma）項目都要實現過程業(yè)績的突破性的改進。
這個目標是項目團隊必須努力實現的。


　　

　　第五：范圍清晰、適當。
每個項目都有一個明確的要解決的問題，而不是多個問題。
每個問題的范圍適當，可在4-6個月的時間框架內完成。
在許多情況下，一個問題的改善會涉及到若干方面。
比如：縮短某種產品的交付時間涉及到幾個關鍵加工環(huán)節(jié)質量的提高、還涉及到另一些零部件采購周期的縮短等等。
六西格瑪黑帶要有能力將一個大問題分解為若干個關鍵的小問題。
每個問題構成一個項目，可以在4-6個月的時間內解決。
這些項目的完成支持企業(yè)關鍵問題的解決。
我們把這相互關聯的項目集合稱為“項
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