企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于精益六西格瑪管理咨詢?cè)诠就七M(jìn)有什么作用?咨詢，解答如下：
    1、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　天行健咨詢總結(jié)通過實(shí)施精益六西格瑪服務(wù)產(chǎn)品的一個(gè)最重要的收獲就是：通過對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理，精簡(jiǎn)和優(yōu)化，統(tǒng)一企業(yè)業(yè)務(wù)流程的操作標(biāo)準(zhǔn)，通過執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程能夠確保服務(wù)客戶的流程質(zhì)量控制在合理的波動(dòng)范圍內(nèi)。



　　2、提升客戶滿意度

　　實(shí)施六西格瑪流程改進(jìn)項(xiàng)目是開始于客戶之聲(Voice Of Customer)并且所有改善活動(dòng)亦圍繞VOC進(jìn)行(讓客戶感受到六西格瑪?shù)暮锰?)。
因此，由VOC開始實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目改善的企業(yè)，其管理，服務(wù)和產(chǎn)品的變化最終會(huì)被企業(yè)客戶最直接最明顯地感受到。
從而通過提高客戶忠誠度獲得企業(yè)的生存與發(fā)展機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，客戶忠誠度的提高也成為了最重要的一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。



　　3、幫助企業(yè)改善財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪?shù)倪^程中，每個(gè)綠帶和黑帶項(xiàng)目任務(wù)書都明確項(xiàng)目改善后帶來的財(cái)務(wù)回報(bào)。
最后，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門一齊參與精益六西格瑪項(xiàng)目效果的評(píng)審，衡量其實(shí)際的財(cái)務(wù)收益，以數(shù)字說話。



　　4、幫助管理人員基于事實(shí)和數(shù)據(jù)來決策

　　六西格瑪管理相信結(jié)果都是可以測(cè)量、改善并加以控制的。
因此，在精益六西格瑪對(duì)業(yè)務(wù)流程改造的過程中，精益六西格瑪依賴于多種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具和方法的應(yīng)用、依賴于事實(shí)和數(shù)據(jù)來對(duì)客戶需求，流程的關(guān)鍵因素進(jìn)行測(cè)量，提供給高層決策者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，保證了企業(yè)決策的高效性，準(zhǔn)確性。



　　5、幫助變革企業(yè)文化

　　精益六西格瑪?shù)淖吭焦芾碚軐W(xué)可以強(qiáng)化企業(yè)好的文化，變革不利于企業(yè)的風(fēng)氣。
當(dāng)六西格瑪成為企業(yè)通用的一種語言時(shí)，將從根本上消除企業(yè)會(huì)議和決策爭(zhēng)論中產(chǎn)生的“對(duì)人還是對(duì)事”的矛盾。



　　6、提升員工個(gè)人職業(yè)技能

　　員工不僅僅通過培訓(xùn)學(xué)到知識(shí)，而且要將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到改善項(xiàng)目中，通過親自動(dòng)手實(shí)踐來完全掌握解決問題的科學(xué)方法，為組織帶來豐厚的回報(bào)，同時(shí)提高員工的個(gè)人能力。
另外，通過員工個(gè)人行為的改變，進(jìn)而改變企業(yè)整體的文化氛圍，從而使企業(yè)成為一個(gè)有自我學(xué)習(xí)能力的組織。

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