企業(yè)管理咨詢中，關(guān)于six sigma培訓(xùn)咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行六西格瑪管理培訓(xùn)?咨詢，解答如下：
    1、作用：

　　①six sigma管理方式是一整套改善流程的工具

　　通過上述我們已經(jīng)了解了業(yè)務(wù)流程管理的重要性。
而他不僅僅作為尺子，幫助企業(yè)測(cè)量和量化管理水平高低，同樣重要的是企業(yè)能夠通過6西格瑪結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ叻椒▉韺?duì)存在的流程管理問題進(jìn)行梳理，改善甚至完全重新再造。



　　6西格瑪方法體系分為DMAIC和DFSS兩種。
DMAIC最常被用于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程的梳理和改善。
而DFSS則主要用于企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，以及舊流程的再造等工作。
在DMAIC（定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)和控制）和DFSS（6西格瑪流程設(shè)計(jì)）中的每個(gè)階段，6西格瑪都有一整套系統(tǒng)科學(xué)和經(jīng)過企業(yè)成功實(shí)踐的工具和方法。
正是通過這些科學(xué)、有效的量化工具和方法來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的關(guān)鍵因素，并通過對(duì)最關(guān)鍵因素的改進(jìn)從而達(dá)到突破性獲得產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度提高的效果。
通過有效循環(huán)改進(jìn)的方式，逐一將業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行改善，從而不斷地提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。



　　如果采用木桶原理解釋就是，通過6西格瑪清楚準(zhǔn)確地找到影響企業(yè)經(jīng)營管理的最重要的短板，并且將這塊短板增高，然后再尋找下一塊最重要的短板，循環(huán)反復(fù)，不斷地對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的木桶進(jìn)行修補(bǔ)，將不同時(shí)期最短的板增高來幫助企業(yè)實(shí)實(shí)在在提升執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。



　　②six sigma管理方式是一只卓越管理的指南針


　　沒有了目標(biāo)和方向，企業(yè)必然停滯不前。
簡(jiǎn)而言之，6西格瑪指的是企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和提供服務(wù)的過程中，每百萬次機(jī)會(huì)中允許發(fā)生的失誤不能超過3.4次。
6西格瑪這一近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)猶如一只指南針，為絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營指明了一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的管理目標(biāo)和方向。
而只有一個(gè)看得見，摸得著，并被多家跨國企業(yè)實(shí)踐證明成功的管理目標(biāo)，才能凝聚組織士氣，才會(huì)形成企業(yè)穩(wěn)定地，鍥而不舍地管理提升和帶來持續(xù)不斷的成功。



　　當(dāng)企業(yè)紛紛提出：“質(zhì)量重于泰山，客戶就是上帝”時(shí)，人們往往只能流于形式。
因?yàn)椋┥街亓亢推髽I(yè)管理質(zhì)量無法建立量化聯(lián)系，而上帝則更加飄忽虛渺了。



　　six sigma管理顯著不同的是，除了作為指南針給出明確的目標(biāo)方向之外，它還提供了一系列嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)科學(xué)的方法，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：


　　·以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策；

　　·號(hào)召企業(yè)內(nèi)部全員參與；

　　·以客戶需求為導(dǎo)向的流程管理改善；

　　·建立管理改善與財(cái)務(wù)指標(biāo)的密切聯(lián)系；

　　·對(duì)企業(yè)未來領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)；

　　·順應(yīng)市場(chǎng)變化，變革企業(yè)文化。



　　③six sigma管理方式是一把衡量流程能力的尺子

　　當(dāng)年的韋爾奇正是特別運(yùn)用了這個(gè)特點(diǎn)。
他把6西格瑪稱為通用電氣內(nèi)部共同的語言，幫助其在全球化戰(zhàn)略中攻城拔寨。
可想而知，當(dāng)具有錯(cuò)綜復(fù)雜的跨地區(qū)，跨文化，多種族背景的跨國公司管理人員聚積在一起討論問題時(shí)，還有什么比拋開他們各自不同的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣而采用共同的語言來交流和解決問題更加重要和高效


　　2.優(yōu)勢(shì)：

　　①提升企業(yè)管理的能力

　　六西格瑪管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)器。
過去，企業(yè)對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的認(rèn)識(shí)更多停留在口頭上和書面上，而六西格瑪把這一切都轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。
六西格瑪管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。


　　正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報(bào)中所指出的：“六西格瑪管理所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費(fèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了材料成本。
六西格瑪管理的實(shí)施已經(jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。
”

　　六西格瑪管理給予了摩托羅拉公司更多的動(dòng)力去追求當(dāng)時(shí)看上去幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
20世紀(jì)80年代早期公司的品質(zhì)目標(biāo)是每5年改進(jìn)10倍，實(shí)施六西格瑪管理后改為每2年改進(jìn)10倍，創(chuàng)造了4年改進(jìn)100倍的奇跡。


　　對(duì)國外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全力實(shí)施六西格瑪革新，每年可提高一個(gè)西格瑪水平，直到達(dá)到4.7西格瑪，無需大的資本投入。
這期間，利潤率的提高十分顯著。
而當(dāng)達(dá)到4.8西格瑪以后，再提高。
達(dá)到這個(gè)水平后需要對(duì)過程重新設(shè)計(jì)，資本投入增加，但此時(shí)產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)占有率也相應(yīng)提高。


　　②節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本

　　對(duì)于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場(chǎng)需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。
美國的統(tǒng)計(jì)資料表明，一個(gè)執(zhí)行3西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)的公司直接與質(zhì)量問題有關(guān)的成本占其銷售收入的10%～15%。
從實(shí)施六西格瑪管理的1987～1997年的10年間，摩托羅拉公司由于實(shí)施六西格瑪管理節(jié)省下來的成本累計(jì)已達(dá)140億美元。
六西格瑪管理的實(shí)施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節(jié)約成本6億美元。


　　③增加顧客價(jià)值

　　實(shí)施六西格瑪咨詢可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率，從而提高顧客滿意程度。


　　通用電氣的醫(yī)療設(shè)備部門在導(dǎo)入六西格瑪管理之后創(chuàng)造了一種新的技術(shù)，帶來了醫(yī)療檢測(cè)技術(shù)革命。
以往病人做一次全身檢查需3分鐘，改進(jìn)后卻只需要1分鐘了。
醫(yī)院也因此而提高了設(shè)備的利用率，降低了檢查成本。
這樣，出現(xiàn)了令公司、醫(yī)院、病人三方面都滿意的結(jié)果。


　　④改進(jìn)服務(wù)水平

　　實(shí)施六西格瑪咨詢不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。


　　通用電氣照明部門的一個(gè)六西格瑪管理小組成功地改善了同其最大客戶沃爾瑪?shù)闹Ц蛾P(guān)系，使得票據(jù)錯(cuò)誤和雙方爭(zhēng)執(zhí)減少了98%，既加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關(guān)系。


　　⑤企業(yè)文化

　　在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
通過實(shí)施六西格瑪管理咨詢，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。
員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。
在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ鳎瑴p少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。

    上海理則企業(yè)管理咨詢有限公司可為您提供：
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