企業管理咨詢中，關于百事集團或者可口可樂集團的CRM實施方法,步驟等咨詢，解答如下：
    咨詢詳情：字數盡量多一點,精確一點,好的話我會額外給金幣的
    百事公司分百事食品和百事飲料，你問的是哪家？目前只有百事食品上了SAP CRM系統的TPM，不知道你問的是與這個相關的么？可口可樂在中國不是直營的，目前在國內是通過中糧可樂和太古可樂代為灌裝和銷售的。
可口可樂國際目前正在國外進行SAP CRM TPM實施工作，目前應該還在藍圖設計階段（這確實是一個浩大的工程），可能已經開始單元測試了，但是相信問題一定很多。
因為實施的過程相當復雜，不是一句，兩句能說清楚的，我有幸參加了百事食品的CRM實施過程，大致可以給你一些方向。
百事食品的CRM TPM項目是百事國際從美國設計的一套功能模板，然后rollout到內地和臺灣的，然后根據實際情況，做了稍許的調整和改進。
主要的實施方法論還是SAP的ASAP的方法，即經過藍圖，系統實施，單元測試，集成測試，用戶測試，上線準備和go-live這幾個階段。
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