企業管理咨詢中，關于誰知道6sigma管理成功實施的步驟？咨詢，解答如下：
    

6sigma管理的實施步驟詳細如下：

　　1、明確你提供的產品或服務是什么

　　在這一步驟中要解決的問題是:明確你是做什么的，你向顧客提供的產品或服務是什么，確定用以測量你的產品或服務的單位是什么。

　　①單位應該是可觀測、可計數的；

　　②單位描述是單個的量而非幾個量的平均；

　　③在一個流程中，有若干個環節，每個環節也可看作一個單位；

　　④單位可以是一張紙、一個元件、一起事件、一份報表。

　　2、明確你的顧客是誰，以及顧客的期望是什么

　　在這一步驟中要解決的問題是:明確你的顧客是誰，了解顧客的期望，確定顧客的關鍵要求，明確你為顧客提供的產品或服務中的缺陷、及DPU是什么。

　　①明確你的顧客是誰

　　顧客通常有外部顧客(公司以外接受或準備接受你的產品和服務的人)和內部顧客(公司內部的所有員工，下一道工序就是你的顧客)。
你的顧客可以是直接顧客，也可以是最終用戶。
你的公司可能生產多種產品或提供多種服務，你應明確誰是你在步驟一中列出的主要產品或服務的接受對象。

　　②了解顧客的期望及其關鍵要求

　　為了使自己的顧客滿意，你必須確切地了解顧客對你的產品或服務的要求是什么，了解顧客的期望。
你的公司最終需要的是彼此都認同的要求。
公司必須達到或超過這個相互認同的要求，這樣就可保證你的顧客滿意。

　　3、為了滿足顧客的期望，你的需求是什么

　　在這一步驟中要解決的問題是:明確你的輸入是什么，即你需要供應商提供什么；明確你的供應商是誰，你的供應商通常不止一個，你要權衡利弊，你希望哪個供應商給你供貨。
當你明確了顧客的要求及期望后，你就得清楚你的需求是什么，你應該具備什么樣的設備、條件、人員才能滿足顧客的要求。
為了讓顧客滿意，你對供應商理所當然地也有要求及期望，因為你就是他們的顧客。

　　4、制定你的工作流程

　　在這一步驟中要解決的問題是:對你的工作流程設計出一張實際流程圖，了解流程圖的作用及特點。

　　5、優化你的流程

　　在這一步驟中要解決的問題是:用檢查單收集流程中出現缺陷的數據，用柏拉圖顯示數據，用魚骨圖分析造成主要缺陷的原因，優化改進流程，繪制新的流程圖。

　　6、通過測量、分析并控制已改進的流程，保證品質不斷提高，追求卓越

　　在這一步驟中要解決的問題是:明確行業流程的基準，計算DPMO并將DPMO轉換成西格瑪水平，與過去的西格瑪水平進行比較，總結經驗，不斷提高。

　　這六個步驟是個不斷重復的過程。
當根據數據分析出存在問題后，繪制新的流程圖，就應按新的流程工作了。
按照改進后的流程工作了，一段時間，接下來的問題就是要測評改進的成果。
這需要計算DPMO，進而把DPMO轉化成西格瑪水平。

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