一、【企業現象】：
√為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態總是調整不好呢？
√為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執行不下去呢？
√為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
√為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
√企業“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內部管理）就是上不來？……等等
二、【培訓目標】：
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。
三、【培訓對象】：一線主管、后備干部、在職員工等
四、【課時安排】：兩天
五、【課程大綱】：
第一部分：心態篇
模塊1   認識企業
√企業是什么
√企業的組織形式
√工作場所是什么
模塊2   積極的心態
√您具備追求成功人生的心態嗎？
√成功人士具備的幾個信念
第二部分 行動篇
模塊3   科學的工作方式
√進行工作的程序（六步驟）
√ 強烈的問題意識
√創新意識
模塊4   了解您的職務
√了解您的職務：責任、權限、義務
√了解您工作的前手和后手
√了解您的上級與下級
模塊5   如何進行您的工作
√接受命令的三個步驟
√解決問題的九個步驟
√企業人工作的基本守則
第三部分 概念篇
模塊6    產品質量
√什么是產品質量
√產品質量是企業的生命
模塊7    工作紀律
√什么是工作紀律
√工作紀律是員工的行為準則
模塊8    產品交貨期
√什么是交貨期
√保證交貨期的必要性
第四部分 技巧篇
模塊9    時間管理
√認識時間
√時間管理中的陷井
√如何跨越時間陷井
√時間管理中的效能原則
√ 時間管理的工具
模塊10   有效溝通
√理解溝通的過程
√避免溝通的障礙
√在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
√理解并合理運用溝通的模式
√掌握對話溝通技巧
模塊11    處理人際關系的技巧
√與同事相處之道
√與上司相處之道
√與下屬相處之道
模塊12    團隊建設
√什么是團隊
√如何搞好團隊建設