品管圈QCC活動實戰課程大綱
一、課程背景：
市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。
如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？
QCC活動，充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，做到全員參與改善，達到提高企業競爭力的目的。
日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還未遠遠發揮出來，以下為期兩天的品管圈QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。
二、課程價值：
√通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念
√掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動
√建立健全QCC活動持續改善體系
√通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力?
√通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養
三、課程對象：
工程、設備、生產、質量、技術等中基層管理人員和技術人員，質量改善人員
四、課時安排：兩天
五、課程大綱：
第一章：QCC的基本概念
1、QCC的定義
2、QCC與人性管理
3、QCC的技能目的及成果
第二章：QCC的組織章程及活動
1、QCC推行組織
2、各階層人員在QCC中扮演的角色
3、QCC（圈會）
4、QCC活動之體系
5、QCC的組成及登記
第三章：QCC活動方法
1、改善歷程法（QC—STORY）
2、腦力激蕩術
3、QC七大手法
第四章：QCC活動歷程
1、題目選定
2、現狀掌握
3、重點掌握
4、目標設定
5、特性要因分析
6、對策提出
7、對策提出后的思考
8、對策的評估與推行
9、效果確認
10、成果
11、標準化
12、未來改善事宜
13、成果報告等
第五章：QCC的自我評價與發表
1、QCC自我評價表
2、QCC成果發表會
第六章：QCC案例
1、實際案例
2、練習（分組完成）