一、【課程背景】
    全面品質管理（TQM）產生于美國，由日本首先運用于企業管理。強調管理必須始于識別顧客的質量要求，終于顧客對他手中的產品感到滿意。在管理過程中嚴格按照數理統計方法進行質量控制的量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制，具有全面性、是全過程的、全員以及全社會參與的質量管理。
    隨著科學技術的迅速發展和市場競爭的日趨激烈，質量成為企業運營管理的基本問題之一，也是競爭力的主要來源之一。全面質量管理作為現代企業管理的一個重要組成部分已在全球范圍內推廣和運用。良好的執行能夠幫助企業縮短總運轉周期、降低質量所需的成本、縮短庫存周轉時間、提高生產率、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤，是組織實現戰略目標的強有力的保證。中國企業也是推行品質管理行列中的一員，然而企業全面品質管理的思想意識、員工素質遠達不到要求。眾多企業選擇培訓改變現狀，但是收效甚微。企業需要一種更有效的培訓方式，扭轉中國企業推行全面品質管理難的局面。
    因此，陽成國際突破傳統培訓、沙盤模擬以“講”為主的培訓方式，集培訓、實戰、模擬、體驗為一體，解決傳統培訓“有理論、無實踐”的難題。《全面品質管理道場實戰訓練營》搭乘“道場”這一培訓載體，將理論學習與實踐有機結合起來，實現從理論到生產力的直接轉化，從培訓現場走出來的人才不僅是全面品質管理專家，更是全面品質管理實戰專家。
    二【課程目的】
    《全面品質管理道場實戰訓練營》將學員置身mini工廠環境中，以理論與實踐相結合的方式，通過分析品質管理的理論精髓，講解行業成功失敗案例，學員實戰模擬領會并運用全面品質管理方法，感受其奧妙，使學員在感同身受的同時更好地理解全面品質管理在企業運營中的作用，幫助企業快速培養出高素質的品質管理人才。
    三【實戰訓練方式】
    √理論指導：由具有豐富實戰經驗的咨詢顧問授課，全面講授TQM的理論、原則及運用
    √案例分享：中國企業實施全面質量管理過程中成功與失敗的案例，分析討論其成敗的原因
    √現場實踐：學員置身MI√I工廠中學習、理解、應用各種工具及方法
    √沙盤模擬：用沙盤模擬生產現場，對精益生產的工具與方法進行解析
    √課題解決：解決學員工作中的實際問題
    √咨詢問答：老師現場一對一指導，解決企業個性化問題
    四【課程受益】
    √深入了解TQM的由來、發展及其對企業的重要意義
    √全面把握企業人員積極性在全面品質管理中的重要作用
    √獲得全面品質管理的推行的方法
    √了解精益道場對于培育人才的重要作用
    五【課程對象】
    制造業企業總經理、副總經理、生產總監、供應鏈總監、精益/生產經理、物流經理、采購經理、車間主任、主管等。
    六【課時安排】兩天
    七【課程安排】
    第一章：TQM的背景與及重要意義
    TQM的產生背景及由來
    TQM咨詢與企業經營的關系
    TQM基本含義及其重要性
    TQM的八大原則及其特點
    TQM的應用及實踐
    第二章：各組織角色及TQM基本內容
    經營者推行TQM的應有態度
    質量管理組織及部門應有姿態
    豐田“品質√O.1”的秘訣
    全面質量管理的三支柱
    重視方針管理
    日常管理與異常管理的區別
    提高人與組織活力
    第三章：品質管理的內涵與應用
    什么是品質
    品質管理的必要性
    什么是管理
    什么是品質管理
    支撐生產的品質管理體系構成
    構成品質管理體系的兩大支柱
    5S現場管理與品質管理
    真正的日常管理
    檢查法的意義與制作、使用要領
    驗具的意義與設計、使用、管理要領
    量具的管理
    變化點管理
    人才育成對于品質管理的重要意義
    異常處置
    標準化工作
    品質保證的理念
    品質改善的理念
    解決問題的流程
    第四章：品質管理系統規劃
    品質管理4期規劃
    品質管理的組織架構
    TOYOTA  WAY
    公司品質管理推進組織及角色