班組是生產型企業的最小生產單位，班組管理是生產型企業管理中的基礎。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級制造工廠和服務組織提升管理效率的重點。
    班組長是企業一線安全生產的組織者、指揮者和參與者，班組長的“狀態”好不好，直接影響著企業的安全生產。因此，作為一名杰出班組長，只有時刻保持好“四種狀態”：了解員工心態、掌握生產動態、解決問題狀態、提升服務姿態，才能創造性地開展好班組工作，維護好企業安全生產環境。
    一、了解員工心態
    人的因素是第一位的，只有及時了解掌握員工的思想狀況和工作心態，才能讓員工保持旺盛的工作激情和工作活力。杰出班組長要把與員工的交流溝通作為理解員工、關心員工、貼近員工、服務員工的主要工作方式，要以員工的角度對班組管理制度和工作措施進行審視作為自己工作的出發點，特別是在對員工提出的熱點和難點問題的解決和處理上，在與員工的心理期望存在的差距上，找出自己工作上的不足。同時，還要把對員工家庭情況的了解視為與員工溝通的重要渠道，以“助攻”變主攻，打開員工的思想心扉，解開員工的工作癥結，以對員工工作心態的掌握，輔以潛移默化的教育幫助，用員工思想問題的解決促進班組管理工作的進步。
    二、掌握生產動態
    班組工作就是服務生產。班組長要把服務生產、服從生產作為自己的工作信念，定期召開安全生產會、設備管理會、班組討論會、員工座談會，查找班組管理工作中存在的問題和矛盾，以及可能影響企業安全生產的因素，可對班組工作和生產指標實行工作責任制，明確工作責任人，對問題整改簽訂“通知書”，把責、權、利進行有機結合，讓員工深刻理解“安全生產”的重要性和必要性，明白“責任”不只是說說而已，而是要體現在保障企業安全生產上。同時，班組長還要把與職能部門和生產車間的聯系溝通作為掌握班組生產動態的途徑，以生產動態的掌握保障安全生產的進行。
    三、解決問題狀態
    作為杰出班組長，要常到崗位上向員工了解設備運行狀態，其工作日志上，應記錄哪臺設備需要檢修、哪個部件需要更換、哪條線路需要整改等與安全生產相關的問題，可將班組管理分為三個等級，也既重點設備問題班組協助解決，一般設備問題班組自行解決，小設備問題員工個人解決，要把解決設備安全問題作為中心工作抓緊，抓實，抓好，做到以“人”安全狀態保證物的安全狀態。
    四、提高服務姿態
    班組長的工作也就是服務工作。所以，班組長不僅要用“服務”去激勵員工，更要身體力行去執行。要把傾聽工作意見、落實工作任務、完善工作制度作為提升工作意識，提高工作責任的表現方式，可通過制定“班組工作管理規定”、“班組安全生產責任制”、“班組員工行為規范”等規章制度，促使自己工作素質的再提升，可定期向服務部門發放意見征求表，查找自己及員工在工作質量、工作態度、工作行為、工作細節上的不足之處，并給予及時改正，用“貼身服務”解員工后顧之憂，以最佳姿態保企業安全生產。
    班組長常被人們稱為“兵頭將尾”，而班組長要當好這“最小的官”，就要積極發揮模范、組織、橋梁、教育這四大作用。模范作用。俗話說得好，村看村、戶看戶，群眾看干部。班組長是班組里的“頭頭”，遇到業務難題后，杰出班組長要勇于帶頭去“啃”。

    車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組就像人體 上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

    班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質提升，班組長培訓（http://www.52lean.com）的內容方向有十項重點：

    1.班組長勝任素質能力提升；
    2.班組建設的能力提升；
    3.學習型班組建設能力；
    4.文化型班組建設能力；
    5.現代企業班組建設與班組長勝任素質能力提升；
    6.班組長領導力的培養學習；
    7.班組長的表達、溝通、心態、精神、素質、現場、生產、質量、安全、管理的培訓；
    8.班組長執行力的培訓；
    9.標桿班組長的培訓；
    10.班組長案例與經驗的管理培訓