項(xiàng)目名稱：六西格瑪綠帶培訓(xùn)與現(xiàn)場管理輔導(dǎo)
項(xiàng)目周期：4個(gè)月（24天）
第一周培訓(xùn)內(nèi)容(一天)
六西格瑪總體介紹
1.六西格瑪背景及應(yīng)用
學(xué)員從中認(rèn)識(shí)到六西格瑪?shù)臍v程及給企業(yè)財(cái)務(wù)上的巨大貢獻(xiàn)，從而重視六西格瑪工具。
√案例分享：
·Motoro·a “高質(zhì)量 高成本”下六西格瑪?shù)恼Q生
·Motoro·a解決問題的七個(gè)步驟及帶來的巨額收益
·Jack We·ch在六西格瑪?shù)缆飞系妮x煌歷程
·亞州企業(yè)-三星六西格瑪?shù)木瞢I(xiàn)
·同樣的人生,口味不一樣
·同樣的事情,卻有不同的文化
·從離職人員得到的教訓(xùn)-改變與被改變
·“心智模式的設(shè)定開始“
2. 6σ的定義及特點(diǎn)
a.質(zhì)量概念的詮釋及范圍擴(kuò)展
·把事情做對與做對的事情
b. 六西格瑪與其它質(zhì)量管理工具的區(qū)別
√案例分享：
·“粗放型管理“向”精細(xì)化管理“的轉(zhuǎn)變
·“利潤模式”，新時(shí)代如何在戰(zhàn)場立足
·“大Q”與“小Q”
·“四贏”模式的創(chuàng)造
·解讀”沃爾瑪?shù)某晒γ伢拧?br /> 3. 六西格瑪展開及角色
4.“DMAIC“與”DFSS“方法論給公司帶來的改善成效
·只要思想不滑坡，方法總比問題多
5.簡介六西格瑪 DMAIC五個(gè)階段的主要內(nèi)容
6.課程小結(jié)
(D)Define定義階段
1.如何正確選擇一個(gè)六西格瑪改善專案
√案例分享：
·從“泰坦尼克號“引發(fā)的思索—Hidden Factory
·帶著感情色彩看問題
·發(fā)現(xiàn)問題
·“猴子“的故事
·舍本求末
·尋找潛在原因發(fā)動(dòng)機(jī)：Y=f(x)
·六西格瑪專案選擇的check·ist
2.鑒別顧客
√案例分享：
·從組織架構(gòu)中解讀“專案管理“
3.鑒別顧客關(guān)注點(diǎn)CTQ
√案例分享：
·組織架構(gòu)中各部門在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”上的現(xiàn)實(shí)角色偏差
·顧客到底要什么？
4. 如何獲取顧客的呼聲（VOC）
√視頻分享：
·顧客呼聲獲取中的錯(cuò)誤認(rèn)知
·你的注意力在哪里,你的收獲就在哪里
·如何獲得顧客聲音
·溝通平行線
·“老鼠 “的啟示
5.如何將VOC轉(zhuǎn)化為要求或CTQ
6. CTQ的類型及改善優(yōu)先順序
√案例分享：
·Kano模型在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
·從“五官“看溝通
7.作業(yè)性定義（Operationa· Definition）表現(xiàn)CTQ
√實(shí)務(wù)操練：作業(yè)性定義
8.定義問題
·不同角度看問題
9.確定專案范圍
10.團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)要項(xiàng)
√案例分享：
·不同部門 成功六西格瑪專案分享
√定義階段練習(xí)與個(gè)案分享
第二周專案輔導(dǎo):選定專案題目,完成定義階段內(nèi)容(一天)
第三周培訓(xùn)內(nèi)容(一天)
(M)Measure量測階段
1. SIPOC及COPIS再現(xiàn)真實(shí)過程（MOT）
過程圖繪制練習(xí)
2.尋找潛在變異源的方法
魚骨圖的巧妙應(yīng)用
·魚的故事
過程圖示的表現(xiàn)
·實(shí)務(wù)操練：過程圖示技巧
3.“漏斗效應(yīng)”的運(yùn)用
√案例分享：
·因果矩陣篩選因子
·實(shí)務(wù)操練：因果矩陣
4.風(fēng)險(xiǎn)分析--FMEA運(yùn)用技巧
√實(shí)務(wù)操練：FMEA應(yīng)用
√定性分析練習(xí)與個(gè)案分享
第四周專案輔導(dǎo):完成測量階段定性分析(一天)
第五周培訓(xùn)內(nèi)容(兩天)
1.正確認(rèn)識(shí)量測
2.變異的必須性及其產(chǎn)生的原因及類型
√實(shí)務(wù)操練：正確認(rèn)識(shí)變異的類型
3.決定專案數(shù)據(jù)類型
4.各種數(shù)據(jù)類型的優(yōu)缺點(diǎn)
5.發(fā)展數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
6.數(shù)據(jù)收集工具的運(yùn)用技巧
7.”兩大抽樣類型”與”四大抽樣方法”的巧妙應(yīng)用
8.運(yùn)用”中央極限定律”決定抽樣數(shù)
√案例分享:
·品管人員抽樣誤區(qū)
9.巧用量測系統(tǒng)分析方法
√案例分享:
·作業(yè)性定義
·走透過程
·視頻：“包公大作戰(zhàn)“-MSA
10.現(xiàn)代管理軟件Minitab活用
11.巧用量測系統(tǒng)分析方法（GR&R）
√案例分享:
·Minitab軟件在GR&R中的應(yīng)用技巧
·計(jì)數(shù)型量測系統(tǒng)分析技巧
·計(jì)量型量測系統(tǒng)分析技巧
12.進(jìn)行數(shù)據(jù)收集
13.進(jìn)行能力分析
a.計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)能力分析方法（手工與Minitab軟件活用）
b.計(jì)量型數(shù)據(jù)能力分析方法（手工與Minitab軟件活用）
√案例分享：
·Cpk &Ppk的核心管理
·客戶為何關(guān)心Cpk
·Cpk &Ppk與Z值的核心關(guān)聯(lián)
·正態(tài)分布的累積大要
·如何凸顯企業(yè)中的隱藏工廠（Hidden Factory）--撲克牌里的管理藝術(shù)
·測量系統(tǒng)分析練習(xí)與個(gè)案分享
第六/七周專案輔導(dǎo):完成測量系統(tǒng)分析和能力分析(兩天)
第八周培訓(xùn)內(nèi)容(一天)
(A)Analysis分析階段
1.圖形化分析工具的靈巧應(yīng)用
·Minitab軟件在圖形化分析中的快速反應(yīng)
2.QC七大手法在分析中的系統(tǒng)運(yùn)用
√案例分享：
·誰是親吻過程中的“罪魁禍水”
·利用撲克牌實(shí)現(xiàn)你的分析夢想
·撲克牌堆出的魔術(shù)
·“同病不同因”—通靈術(shù)
3.IE手法在流程分析法的應(yīng)用
√視頻分享：
·“Honda”流程的精髓
·剖析增加“檢驗(yàn)人員”管理方法的破綻
4.邏輯分析法的應(yīng)用
·分析方向決定成敗—TOC
·分析系統(tǒng)分析練習(xí)與個(gè)案分享
第九/十周專案輔導(dǎo):完成分析階段(兩天)
第十一周培訓(xùn)內(nèi)容(一天)
(I)Improve改善階段
1.改善標(biāo)準(zhǔn)的提出
2.腦力激蕩法(Brainstorming)改善方案提出中的應(yīng)用
·腦力激蕩---一切兼有可能
3.回收矩陣的應(yīng)用
√實(shí)務(wù)操練：
·如何選擇你的最優(yōu)方案
4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(Design of Experiment)方案優(yōu)化工具
√實(shí)務(wù)操練：
·讓DoE放飛你的理想飛機(jī)
5.最優(yōu)方案試行
6.驗(yàn)證改善
7.建立改善后過程圖
√案例分享：
·隱藏工廠一定不能存在嗎？--來自你的Hidden Factory
8.更新FMEA
9.改善前后對比
10.進(jìn)行成本/效益分析
·改善練習(xí)與個(gè)案分享
第十二/十三周專案輔導(dǎo):完成改善(兩天)
第十四周培訓(xùn)內(nèi)容(一天)
(C)Contro·管制階段
1.預(yù)防與偵測
·預(yù)防重于糾正
2.目視化工廠管理
3.SPC偵測工具的應(yīng)用技巧
4.“8大判異原則”認(rèn)識(shí)小概率事件及累積大要的應(yīng)用
5.認(rèn)識(shí)規(guī)格界限與控制界限
6.控制圖中樣本大小與檢出力
7.應(yīng)用Minitab進(jìn)行控制圖分析
8.發(fā)展管制方法
控制計(jì)劃—你的核心管理工具
√視頻分享：
·“五星大飯店“的突變
9.更新SOP和訓(xùn)練計(jì)劃
√視頻分享：
·如何培訓(xùn)你的新員工
·“以身作則”帶好下屬
·控制練習(xí)與個(gè)案分享
第十五周專案輔導(dǎo):完成控制(一天)
第十六周專案輔導(dǎo):專案演練(一天)
第十七周:專案發(fā)表(一天)